RETUR- OG REFUSJONSPOLICY

TJENESTER

Avbestilling av Enkelttimer: Avbestillinger av enkelttimer som gjøres mer enn 48 timer før avtalt tid vil bli refundert i sin helhet. Avbestillinger som gjøres mindre enn 48 timer før avtalt tid vil ikke være kvalifisert for refusjon.

Avbestilling av enkelttimer i pakker: For pakketimer kan avbestilling eller endring av en enkelt time gjøres opptil 24 timer før avtalt tid uten ekstra kostnad. Hvis avbestilling skjer senere enn dette, vil den aktuelle timen bli trukket fra pakken uten mulighet for refusjon.

Refusjon av pakker: Kjøp av pakker gir 14 dagers angrerett ved bestilling gjort på nett eller utenfor fast forretningssted. Ved avbestilling innenfor denne fristen refunderes hele beløpet minus administrasjonsgebyr på 300 NOK dersom tjenesten ikke er påbegynt, eller resterende beløp dersom deler av pakken allerede er levert. 

Force Majeure: I tilfelle av uforutsette omstendigheter utenfor vår kontroll, som ekstremvær eller plutselige sykdommer, vil vi gjøre vårt beste for å ombooke avtalen uten ekstra kostnad.

Betaling: Alle tjenester må forhåndsbetales via nettsiden før avtalt tid. Refusjoner vil bli returnert til den opprinnelige betalingsmetoden.

Gavekort og Kampanjer: Tjenester kjøpt med gavekort eller til kampanjepris kan ikke refunderes med mindre det er en skjellig grunn. I slike tilfeller vil refusjonen bli gitt i form av kreditt eller et nytt gavekort, og ikke som kontanter.

GENERELLE VILKÅR

Behandlingstid for Refusjoner: Refusjoner vil vanligvis bli behandlet innen 7 arbeidsdager etter at vi har mottatt din forespørsel.

Klagemuligheter: Hvis du har klager angående en tjeneste eller hvordan en refusjon ble håndtert, vennligst kontakt oss. Vi er dedikerte til å tilby den beste kundeservicen og vil gjøre vårt beste for å løse eventuelle problemer.

Kontakt: Hvis du har spørsmål angående vår retur- og refusjonspolicy, eller hvis du ønsker å starte en retur- eller refusjonsprosess, vennligst kontakt oss via kontaktskjemaet på nettsiden eller direkte på helene@hundetrenerhelene.no